Paralela

Tema

Planos e Nichos ​

Na Paralela, cada nicho (preset do sistema) deixa a plataforma pronta para um tipo de negócio — menus, dashboard e widgets já organizados. Os planos definem quanto você paga e a quais recursos e limites você tem acesso (veja os planos da Paralela). Este guia explica como nichos e planos se conectam, quando você pode trocar de nicho e como gerar um link de cadastro para um plano oculto.

Como nichos e planos se relacionam ​

  • Um nicho (por exemplo, Vendas, Atendimento ou Automação) organiza a experiência da plataforma para aquele perfil de uso.
  • Cada plano libera um ou mais nichos. Ao contratar um plano, você escolhe entre os nichos que ele inclui.
  • O nicho ativo da sua empresa é ajustado em Configurações -> Geral -> Preset do Sistema.

Assim, o plano funciona como a "chave" que libera os nichos: um nicho premium só fica disponível para quem tem um plano que o inclui.

Planos globais e nichos restritos ​

  • Plano global: um plano público que não está vinculado a nenhum nicho aparece em todos os nichos e pode ser usado com qualquer um deles. É o comportamento padrão — planos públicos continuam visíveis mesmo antes de o administrador amarrar cada plano a um nicho.
  • Disponibilidade do nicho: no editor do nicho, o administrador controla dois níveis independentes (ambos ligados por padrão):
    • Disponível no cadastro: quando desligado, o nicho não aparece para escolha no cadastro de novas empresas. Use para nichos alcançados só por um plano específico ou por um link de cadastro oculto.
    • Permitir troca pelo cliente: quando desligado, empresas já ativas não conseguem trocar para esse nicho sozinhas pelas Configurações — apenas o suporte pode atribuí-lo. Útil para nichos que exigem configuração ou onboarding assistido.

Escolher o nicho no cadastro ​

No cadastro da sua empresa (página de Cadastro):

  1. Se houver mais de um nicho disponível, o primeiro passo pede que você escolha o nicho do seu negócio.
  2. Depois de escolher o nicho, aparecem apenas os planos daquele nicho, na ordem definida pelo nicho ou, sem ordem definida, do mais barato ao mais completo. O plano recomendado pelo nicho aparece em destaque.
  3. Você seleciona o plano, preenche os dados da empresa e conclui.

Se houver apenas um nicho, o passo é omitido e a plataforma já segue para os planos.

Ao concluir, a conta já nasce montada para o nicho: se o nicho traz um pacote de recursos (agentes de IA, filas, etiquetas, kanbans, fluxos, automações e conexões ainda desconectadas), tudo isso é criado automaticamente no cadastro. Basta conectar o WhatsApp e ajustar o que for do seu negócio. Reaplicar o pacote depois pelas configurações só completa o que estiver faltando.

Os avisos automáticos do nicho, como o aviso de novo pedido ao dono, o lembrete de recompra e a pesquisa pós-entrega, chegam como fluxos do Flow Builder. Eles rodam mesmo quando o plano não inclui o Flow Builder, e a mensagem e o liga/desliga de cada um ficam no próprio fluxo.

O pacote sempre respeita o plano: recursos que o plano não inclui (por exemplo, agentes de IA num plano sem IA) ficam de fora, e conexões e filas param no limite do plano. Ao aplicar o pacote pelas configurações, a tela mostra o que ficou de fora e por quê.

Cadastro com a marca do nicho ​

Quando o nicho tem uma logo própria (por exemplo, o ChatGas), quem chega ao cadastro por um link de plano desse nicho vê a logo do nicho com "por Paralela" logo abaixo, e os botões e destaques na cor do nicho. Assim a pessoa que veio da página do nicho reconhece a marca e entende que o teste é criado na Paralela.

Dentro do sistema o produto continua sendo o do nicho: o menu lateral mostra a logo do nicho no topo, com "por" e a logo da Paralela pequena abaixo, e o sistema inteiro (barra superior, botões, item selecionado no menu) fica na cor do nicho. Com o menu recolhido, aparece só a logo do nicho.

O navegador guarda a marca do nicho depois do primeiro acesso, então a tela de login já abre com a logo e a cor do nicho nas próximas vezes.

Origem do cadastro (UTM) ​

Links de cadastro aceitam os parâmetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid. Eles ficam gravados na empresa criada e aparecem no aviso de novo cadastro (WhatsApp e e-mail da equipe) como Origem. Se a pessoa sair e voltar ao cadastro depois sem os parâmetros, a origem da primeira visita com anúncio continua valendo. Quando o Pixel do Meta da plataforma está ativo, o cadastro também guarda os identificadores do navegador (_fbp e _fbc), usados para atribuir a conversão ao anúncio.

Exemplo: https://seu-dominio/signup?plan=<token>&utm_source=landing_page&utm_campaign=julho

Trocar de nicho depois ​

A troca de nicho fica em Configurações -> Geral -> Preset do Sistema. As regras protegem contra trocas indevidas, mas mantêm flexibilidade:

  • Durante o período de teste (trial): você pode trocar livremente entre os nichos para experimentar a plataforma.
  • Nichos incluídos no seu plano: sempre disponíveis.
  • Voltar a um nicho que você já usou: liberado, mesmo que ele não esteja no plano atual (retorno ao nicho anterior).
  • Nichos que exigem upgrade: ficam marcados como bloqueados. O card mostra os planos que liberam aquele nicho, com o valor de cada um, e um atalho para a página de planos.

Depois que a assinatura está paga, a troca segue a regra de só subir de plano: para acessar um nicho mais completo, contrate um plano que o inclua. Casos especiais podem ser liberados pelo suporte.

Ao trocar de plano, se o nicho atual não estiver incluso no novo plano, a Paralela ajusta automaticamente para um nicho compatível.

Créditos de IA no plano ​

Alguns planos incluem uma quantidade de créditos de IA por mês, usados pelos agentes de I.A. Em Meu plano, na aba de cobrança, a linha Créditos de IA mostra o saldo atual e quantos créditos o plano dá por mês (ou "sem créditos inclusos no plano"), com o atalho Ver créditos.

  • Os créditos do plano renovam a cada mês e não acumulam: o que sobra é substituído pela quantidade nova na renovação.
  • Eles são usados antes dos créditos comprados, que não expiram.

Saldo, recargas e consumo ficam em Créditos de IA.

Gerenciar planos e nichos (administrador) ​

Planos e nichos ficam na mesma área, com abas Planos e Nichos no topo (Configurações Avançadas -> Planos ou Presets do Sistema).

  • Ver o que um nicho vende: na aba Nichos, cada card mostra quantos planos estão vinculados. No menu do card, Ver planos abre a lista já filtrada por aquele nicho — ela mostra os planos vinculados e os planos globais, que o nicho também vende.
  • Vincular vários planos de uma vez: no menu do card, Escolher planos abre a lista de planos para marcar e desmarcar. Os outros nichos desses planos não mudam. Se desmarcar o único nicho de um plano, o aviso lembra que ele passa a ser global.
  • Filtrar a lista de planos: busque por nome ou ID e filtre por nicho (ou por Sem nicho, os globais). A coluna Nichos mostra onde cada plano é vendido.
  • Criar a versão anual de um plano: use Duplicar na linha do plano. O novo plano chega preenchido com valor, recursos, nichos e formas de pagamento; ajuste o nome e o período. Nomes iguais com o período no fim (ex.: "Pro Mensal" e "Pro Anual") aparecem agrupados.
  • Excluir: só é possível excluir um plano sem empresas. Troque o plano delas antes.

O editor do plano é dividido em abas: Geral (nome, valor, período, visibilidade e teste grátis), Nichos e cadastro, Pagamento e Recursos. Ao salvar com um campo inválido, o editor abre a aba com o erro.

Planos e textos do cadastro por nicho (administrador) ​

Num nicho (preset com a aba Nicho ligada), a seção Cadastro e planos controla o que o cadastro daquele nicho mostra:

  • Planos do cadastro: marque os planos vinculados ao nicho. É o mesmo vínculo de Escolher planos no card do nicho, salvo junto com o preset. Num preset novo, salve o preset antes de vincular planos.
  • Mostrar também os planos globais: ligado (padrão), o cadastro mostra os planos do nicho e os planos globais. Desligado, mostra só os planos vinculados ao nicho.
  • Plano recomendado: um dos planos vinculados, destacado no cadastro.
  • Ordem: as setas definem a ordem dos planos vinculados. Planos fora da ordem aparecem depois, do mais barato ao mais caro.
  • Textos do cadastro: título (a proposta de valor do nicho), subtítulo e até 3 destaques. Aparecem no cabeçalho do cadastro, na cor e com a logo do nicho; a prévia ao lado mostra como fica.

Esses textos são públicos: qualquer visitante do cadastro os vê. Não coloque dados internos.

Presets que não são nicho mantêm o comportamento de sempre: planos do nicho e globais, por preço, sem plano recomendado.

Limites de conexões por canal (administrador) ​

Cada plano conta conexões de um destes dois jeitos, escolhido na aba Recursos:

ModoComo contaQuem usa
Limite únicoUm número só para todos os canais: um plano com 1 conexão aceita 1 WhatsApp ou 1 Instagram.Planos criados antes desta versão. Continuam assim até você trocar.
Limite por canalCada canal tem o seu limite: WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat.Planos novos.

No limite por canal:

  • WhatsApp soma os números por QR, os da API oficial e os de chamadas de voz.
  • Instagram, Facebook e Webchat podem ficar ilimitados ou ter um número. Desligar o canal impede criar conexões dele.
  • As conexões extras da empresa somam no limite de WhatsApp.

Trocar uma empresa para um plano com limite menor do que ela já usa é bloqueado, canal por canal.

Adicionais por empresa (administrador) ​

Nenhum recurso precisa ficar proibido num plano: o que o plano não inclui pode ser vendido a uma empresa como adicional.

  1. No editor do plano, aba Recursos, preencha Preço como adicional nos recursos que o plano vende à parte. Em recursos com quantidade (Instagram, Facebook), o preço é por unidade extra. Em branco, o recurso não é vendido como adicional.
  2. Na empresa (Empresas -> editar), seção Adicionais, ligue o recurso ou informe a quantidade. Um preço próprio para a empresa substitui o preço do plano.
  3. Salve. O recurso é liberado na hora.

Usuários e conexões de WhatsApp extras continuam nos campos de extras da empresa. Em planos com limite por canal, deixar o preço desses extras em zero usa o preço de adicional do plano.

Cobrança ​

O valor dos adicionais entra na fatura de renovação, somado ao valor do plano. Em planos com limite por canal o preço é mensal e multiplicado pelos meses do período (trimestral = 3, anual = 12).

Ao salvar adicionais, extras, valor personalizado ou trocar o plano, a recorrência é atualizada:

Forma de pagamentoO que acontece
Boleto ou PIX avulsoA próxima fatura de renovação já sai com o valor novo. Faturas pendentes que ainda não viraram cobrança também são corrigidas.
Cartão recorrenteO valor da assinatura no gateway de pagamento é atualizado, inclusive a cobrança pendente do ciclo. O gateway exige a tokenização de cartão habilitada na conta; se recusar, a tela mostra o erro.
PIX AutomáticoO valor é fixo na autorização do cliente e não pode ser alterado depois. A tela avisa, e o cliente precisa autorizar um novo PIX Automático com o valor novo.

Logo e cor do nicho (administrador) ​

Em Configurações Avançadas -> Presets do sistema, abra o nicho, aba Geral:

  1. Em Cor, escolha uma das cores ou digite a cor da marca em Outra cor (hex), no formato #RRGGBB.
  2. Em Logo do nicho, clique em Enviar logo (PNG, JPG ou WEBP, de preferência com fundo transparente). A prévia mostra como fica no cadastro.
  3. Salve o nicho.

Sem logo, o cadastro e o sistema seguem com a marca da plataforma, mesmo que o nicho tenha cor — a cor só é usada, no cadastro e no sistema, junto da logo.

Alguns planos podem ficar ocultos da listagem pública e ser oferecidos apenas por um link secreto — útil para condições especiais, parcerias ou planos sob medida.

No editor de planos (Configurações Avançadas -> Planos), aba Nichos e cadastro:

  1. Selecione os nichos que o plano libera. Sem nenhum nicho marcado, o plano vale para todos.
  2. Clique em Gerar link para criar o link de cadastro. Use Gerar novo link para trocar o link e invalidar o anterior. Num plano novo, marque Gerar o link oculto ao salvar para não precisar reabrir o plano depois.
  3. Copie o link pelo botão ao lado do campo ou pelo ícone de link na lista de planos. O formato é https://seu-dominio/signup?plan=<token>.

Quem acessar esse link vai direto para o cadastro com o plano já selecionado, sem passar pelos passos de nicho e de escolha de plano — mesmo que o plano esteja oculto da lista pública. O token é secreto: nunca é exposto para outros visitantes.