Busca de leads

A Busca de leads da Paralela encontra empresas que ainda não estão no seu CRM, para a sua prospecção de clientes com IA. Você descreve em texto quem quer prospectar, a Paralela monta um plano de onde procurar, pesquisa em segundo plano em páginas públicas da internet e entrega uma lista para você revisar. Os leads que você aprovar viram contatos, e um clique cria a Prospecção para falar com eles.

A tela fica em Prospecção, na aba Busca de leads.

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Print da lista de buscas (aba Busca de leads em Prospecção), com saldo e uso do plano na linha de cima. Conta de exemplo, sem dados reais.

Quem pode usar

Situação	O que você vê
Recurso ainda não liberado na plataforma	A aba Busca de leads não aparece
Liberado, mas fora do seu plano	A aba aparece com o aviso de que o recurso não está no seu plano
Liberado e no seu plano	A aba funciona normalmente

A busca é paga com Créditos de IA. Sem créditos de IA ligados na sua conta, o recurso fica indisponível. Alguns planos também limitam quantos leads podem ser importados por mês; a linha do topo mostra "Este mês: N de M leads importados".

Para criar, iniciar, revisar e importar é preciso a permissão de gerenciar campanhas. As Preferências pedem acesso de administrador.

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Como funciona, do pedido à prospecção

1. Pedido: você escreve quem quer encontrar.
2. Plano: a Paralela sugere regras e frentes de busca, com o custo estimado. Você ajusta.
3. Iniciar: você dá um nome, define quanto pode gastar e escolhe se revisa antes de importar.
4. Andamento: a pesquisa roda sozinha. Pode fechar a página.
5. Revisão: você aprova ou recusa os leads encontrados.
6. Importar e prospectar: os aprovados viram contatos com uma tag, e você cria a prospecção.

1. Pedido

Clique em Nova busca e escreva, como explicaria para um vendedor, que tipo de empresa você procura. Por exemplo: agências de tráfego pago no Sul que já revendem algum sistema para clientes.

Campo	Para que serve
Quem você quer encontrar?	O pedido em texto. Quanto mais claro (tipo de empresa, onde, o que ela precisa ter), melhor o plano
Onde	Estados ou cidades. Em branco, a busca vale para o Brasil todo
Quantos leads você quer	Meta da busca. Existe um máximo por busca, mostrado embaixo do campo
Só empresas com WhatsApp	Marcado: leads sem WhatsApp confirmado ficam de fora da lista. Desmarcado: eles entram como contato, mas não recebem a prospecção

Clique em Montar plano. Montar o plano gasta alguns créditos (a tela mostra quantos, em média) e leva de 10 a 30 segundos. A busca só começa quando você confirmar no passo 3.

2. Plano

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Print do passo Plano, com as regras, as frentes de busca e o resumo de custo à direita.

O plano tem duas partes:

• Regras: frases que descrevem os leads que você quer. Há dois tipos:
  • Obrigatórias, que tiram leads da lista:
    • Precisa ter: leads que não atendem ficam de fora. Ex.: "Revende CRM para clientes".
    • Não pode ter: leads com qualquer um destes sinais ficam de fora. Escreva só o sinal, como "IA de atendimento própria".
  • Preferências, que só mudam a aderência e nunca tiram ninguém da lista:
    • Desejável: soma pontos para quem atende e desconta de quem contradiz.
    • Melhor se não tiver: desconta pontos de quem tem o sinal e soma para quem mostra que não tem.
    • Sem informação sobre a regra, o lead não ganha nem perde pontos.
• Frentes de busca: os lugares e jeitos de procurar (diretórios de parceiros, listas de associações, marketplaces). Você pode editar, remover ou adicionar frentes.

Alguns nichos têm um cadastro público com todas as empresas do país. Quando o segmento da busca é um deles, o plano ganha uma frente Dados abertos, que lê o cadastro inteiro da sua região e pega o telefone de cada empresa no cadastro de CNPJ da Receita Federal:

Nicho	Cadastro lido
Revenda de gás (GLP)	Revendas autorizadas pela ANP
Posto de combustível	Postos revendedores autorizados pela ANP
Provedor de internet	Acessos de banda larga fixa da Anatel (só provedores regionais, com o porte pelo número de acessos)

Essa frente não pesquisa na web e quase não gasta créditos. Ela aceita regiões que o mapa não aceita, como "Sul" ou "Brasil". Empresas com CNPJ inativo ficam de fora, e um número que aparece em várias empresas (em geral o do contador) é descartado.

O plano também abre com a frente Descoberta de fontes. Ela procura listagens de empresas do seu nicho: diretórios de parceiros, associações com lista de associados, guias por cidade e listas de "melhores". Cada listagem que ela acha é lida inteira, página por página, quase sem gastar créditos. As sugestões de busca que aparecem nessa frente podem ser editadas como as de qualquer outra.

A Paralela lembra das listagens que já renderam em buscas anteriores do mesmo segmento e começa por elas. Só a listagem é lembrada, nunca as empresas que você encontrou. Se a sua empresa leu uma listagem até a metade, a próxima busca continua de onde parou; se leu inteira há pouco tempo, ela não é lida de novo.

As regras que a Paralela sugere a partir do seu pedido entram como Desejável ou Melhor se não tiver: elas ajudam a ordenar a lista, mas não eliminam leads. Se uma condição for indispensável, escreva-a em Precisa ter ou Não pode ter.

O resumo de custo, ao lado, mostra quantos créditos a busca deve gastar para chegar à meta, sempre como faixa, quanto tempo deve levar e de onde devem vir os leads (dados abertos, mapa, listagens, pesquisa com IA). A busca continua até a meta ou até o máximo de créditos, então a estimativa já conta as rodadas extras de pesquisa. As frentes baratas por lead (listagens, dados abertos, mapa) entram primeiro; a pesquisa com IA cobre o que faltar e é o que mais pesa no custo.

A estimativa aprende com a própria Paralela: quanto custou cada lead nas últimas buscas, quanto cada listagem conhecida já rendeu e quantas empresas o cadastro público tem na sua região. Num nicho que ainda ninguém buscou, ela parte de valores iniciais e a faixa sai mais larga.

Editar regras e frentes não gasta créditos: a estimativa é recalculada na hora. Só Montar de novo (que refaz o plano a partir do pedido) gasta créditos outra vez.

3. Iniciar

Campo	O que faz
Nome da busca	Também vira o nome da tag dos contatos importados
Gastar no máximo	Teto da busca, em créditos. A busca nunca passa dele. Vem preenchido com o padrão das Preferências (hoje 30.000) e não pode passar do limite da plataforma (hoje 100.000 por busca)
Quando a lista ficar pronta	Eu reviso antes de importar (recomendado) ou Importar automaticamente os de aderência alta

Se o máximo não deve chegar à meta, a tela diz quantos leads ele deve trazer e quanto usar para chegar lá, por exemplo: "Com 30.000 créditos devem vir de 45 a 100 leads. Para 100, use cerca de 90.000." Um clique em Usar troca o valor. Quando nem o limite da plataforma chega à meta, a tela diz quantos leads ele traz. Você pode iniciar com o valor que quiser: os leads encontrados até o máximo ficam para você revisar.

O modo automático só importa sozinho quando o plano tem pelo menos uma regra em Precisa ter ou Não pode ter. Sem nenhuma regra obrigatória, a tela avisa e todos os leads ficam para você revisar, mesmo com a importação automática escolhida.

No modo automático, você ainda pode marcar Criar e iniciar a prospecção quando importar e escolher a conexão e o agente. É o único caminho em que mensagens saem sem ninguém revisar: por isso a opção vem sempre desmarcada, e o envio usa os padrões conservadores das Preferências.

A prospecção pode sair por uma conexão por QR Code ou pelo WhatsApp Oficial:

Conexão	Primeira mensagem
QR Code	Texto livre, escrito pelo agente a partir do gancho de cada lead
WhatsApp Oficial	Um modelo aprovado pela Meta daquela conexão, como nas campanhas. Escolher o modelo é obrigatório; o agente assume a conversa quando o lead responde

4. Andamento

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Print da tela Andamento, com empresas encontradas, créditos gastos e as frentes de busca.

A tela mostra quantas empresas já foram encontradas, quanto do máximo já foi gasto e como está cada frente. Uma busca leva de alguns minutos a algumas dezenas de minutos.

Você pode sair da página: a busca continua. Quando a lista ficar pronta, a Paralela avisa com uma notificação na tela e, se você clicar em Avisar no navegador, também com uma notificação do navegador.

Cada frente para sozinha quando para de achar empresas novas. Uma frente que gasta várias pesquisas pagas sem achar nenhuma empresa que sirva também para mais cedo, para não consumir créditos à toa; as outras frentes continuam.

Depois de cada rodada a lista é conferida e passa pelas suas regras. Só contam para a meta os leads que ficaram na lista: um lead que não cumpre uma regra obrigatória não conta. Se a lista ficou abaixo da meta, a busca continua em rodadas extras até chegar nela. A tela mostra em que rodada está e quantos leads ainda faltam, por exemplo "Rodada extra 2: faltam 40 para a meta de 100". Cada rodada usa primeiro o que sai mais barato:

1. continua as listagens e os cadastros públicos que ainda têm páginas para ler;
2. procura listagens novas do nicho, com pesquisas que a busca ainda não fez;
3. procura nas próximas cidades por população (só quando a busca é por estado ou pelo país, nunca quando você pediu uma cidade), pelos outros nomes do segmento e por outros tipos de listagem;
4. procura na web o site das empresas que vieram sem site nem contato, quando isso sai mais barato por lead do que a pesquisa com IA;
5. só quando nada disso sobra, usa a pesquisa com IA a partir das frentes que mais renderam, com todas as frentes que a rodada permite.

Para andar mais rápido, a continuação das listagens e cadastros (que não gasta créditos) começa logo que as frentes da rodada terminam, enquanto a lista dessa rodada ainda é conferida e analisada. O que ela encontra entra na rodada seguinte. Se a meta já foi batida, essas empresas extras são descartadas sem custo.

O único limite de gasto é o Gastar no máximo da busca. A busca para quando:

• chega à meta;
• chega perto do teto de créditos;
• duas rodadas seguidas que gastaram créditos não trazem nenhum lead novo (uma rodada que só leu listagens de graça e não achou nada não conta);
• não sobra listagem, cidade ou nome do nicho para tentar;
• passa do tempo máximo ou do número máximo de rodadas;
• numa busca só com WhatsApp, acaba a cota de checagens de WhatsApp do dia ou da busca (lead sem checagem não entra na lista).

Se parar antes da meta, a tela de revisão diz por quê, por exemplo "A busca parou antes da meta de 100 leads: as últimas rodadas não trouxeram nenhum lead novo".

Depois que as frentes terminam, a Paralela ainda confere a lista (veja Como a lista é conferida). O número de empresas pode cair nessa etapa: repetidas e sem contato confirmado saem.

Cancelar para a pesquisa. O que já foi encontrado é conferido e fica para revisar. Os créditos gastos até ali não voltam.

Revisar enquanto a busca roda. Quando a primeira rodada termina de ser conferida e analisada, aparece o botão Revisar os N já prontos. Ele abre a revisão só com os leads que já passaram pela conferência e pelas regras; a busca continua e os próximos leads aparecem conforme ficam prontos (o aviso no topo mostra Mostrar N novos). Dá para aprovar e recusar normalmente. Importar aprovados fica liberado quando a busca terminar.

5. Revisão

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Print da tela Revisão, aba Para revisar, com um lead aberto mostrando os contatos, a fonte de cada um e as regras.

A lista vem em abas:

Aba	O que tem
Para revisar	Leads esperando sua decisão
Aprovados	O que você aprovou e ainda não importou
Recusados	O que você recusou
Fora da lista	Leads que a Paralela tirou, com o motivo (veja abaixo)
Importados	Leads que já viraram contatos

Cada lead mostra a prioridade (A, B ou C), a aderência às suas regras (Alta, Média ou Baixa) e, ao abrir a linha, cada contato com a página onde ele foi encontrado, o resultado de cada regra e um gancho curto para a mensagem de abertura.

Você pode aprovar e recusar um por um ou em lote, inclusive "todos os N com estes filtros". Cada decisão pode ser desfeita por alguns minutos. No teclado, A aprova, R recusa e as setas mudam de linha.

Exportar CSV baixa a aba e os filtros atuais, só com os contatos confirmados.

Por que um lead fica "Fora da lista"

Motivo na linha	O que quer dizer
Já é seu contato	O telefone, WhatsApp ou e-mail já existe no seu CRM
Já veio na busca nome	A mesma empresa já apareceu numa busca sua de antes
Pediu para não receber mensagens	O número ou e-mail está na sua lista de pedidos para sair
Nenhum contato confirmado na página de origem	Nenhum contato do lead foi encontrado na página de onde ele veio
Sem WhatsApp confirmado	Você pediu só empresas com WhatsApp e este não teve o WhatsApp confirmado
Não atende: regra / Tem: regra	O lead não passou numa regra de "Precisa ter" ou "Não pode ter"

Leads de "Fora da lista" não podem ser importados e não contam no seu limite.

A lista é única: quem já é contato, já veio numa busca anterior ou pediu para sair nunca volta para revisão.

6. Importar e criar a prospecção

Importar aprovados transforma os aprovados em contatos:

• com a tag que tem o nome da busca;
• com os campos personalizados lead_hook (gancho), lead_size_signal (sinal de porte), lead_source_url (página de origem) e lead_site;
• contatos que já existiam são apenas ligados à busca, nunca sobrescritos.

Leads sem WhatsApp também são importados, com uma segunda tag "nome da busca · sem WhatsApp", e ficam fora do público da prospecção.

Se o plano tem limite mensal de leads, a importação respeita o que sobra no mês, começando pelas prioridades mais altas. O resto continua aprovado para o mês seguinte.

Depois de importar, Criar prospecção cria a prospecção já filtrada pela tag da busca, com as configurações de envio das Preferências e a abertura personalizada: o agente usa o gancho e os dados de cada lead para escrever a primeira mensagem. A prospecção abre no editor de sempre, onde você confere tudo antes de iniciar. Nada é enviado até você iniciar. Veja Prospecção.

Na seção Mensagem do editor você escolhe quem escreve a primeira mensagem de cada lead:

Opção	O que acontece
A IA escreve a mensagem de cada contato (padrão)	Cada lead recebe um texto diferente, escrito pelo assistente. Com Citar o que descobrimos sobre a empresa ligado, a mensagem menciona algo real sobre a empresa, o gancho que aparece na lista
Eu escrevo a mensagem	Você escreve uma mensagem-base e a IA faz pequenas variações para cada contato

Quando a IA escreve a mensagem, você pode preencher Orientação para a IA (opcional) para ela não decidir tudo sozinha. Escreva o que destacar ou evitar, por exemplo: Ofereça a demonstração gratuita de 7 dias. Tom informal, sem emojis. Não cite preço. Deixando em branco, a IA segue só o assistente escolhido, como antes. A orientação vale para todos os contatos da prospecção (e para todas as rodadas, se ela se repete) e aceita até 1.000 caracteres.

Em conexões oficiais (Cloud API) a primeira mensagem é sempre um modelo aprovado pela Meta, então essa escolha não aparece.

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Buscas recorrentes

Uma busca recorrente repete a mesma busca sozinha, no ritmo que você escolher. Serve para quem quer "academias novas toda semana" sem escrever o pedido de novo. Cada repetição é uma rodada: uma busca normal, que você acompanha e revisa como qualquer outra.

Como criar

Há três caminhos, todos levam ao mesmo resultado:

1. No passo Iniciar de uma busca nova. Ligue Repetir automaticamente, escolha a frequência e clique em Iniciar e repetir. A primeira rodada começa na hora, com o plano que você acabou de montar. Para esperar a primeira data prevista, desligue Fazer a primeira rodada agora.
2. Numa busca pronta. Na revisão, o botão Repetir esta busca cria a busca recorrente a partir dela, com o mesmo pedido, as mesmas regras, a mesma quantidade e as mesmas frentes. Esse caminho não começa uma rodada na hora: a primeira vem na primeira data prevista.
3. Pela aba Buscas recorrentes. Em Busca de leads, escolha Buscas recorrentes acima da lista e use Nova busca. O passo Iniciar já abre com a repetição ligada.

Uma busca que já faz parte de uma série mostra "Faz parte da busca recorrente ..." com um link para a aba, e na lista de buscas ela aparece com o selo Recorrente.

Frequência

Opção	Como repete
A cada X dias	De 1 a 365 dias entre uma rodada e outra
Toda semana	Nos dias da semana que você marcar
Todo mês	Nos dias do mês que você marcar. Em meses mais curtos, roda no último dia

Toda opção tem um horário. É o horário do servidor da Paralela, o mesmo das campanhas recorrentes. Em Terminar você escolhe Nunca, Em uma data ou Depois de N rodadas. A tela mostra as próximas execuções antes de você salvar.

Só leads novos

Cada rodada é uma busca com o nome da série e a data ("Academias · 21/10") e uma tag própria. Quem já é contato, já veio em qualquer busca anterior da empresa ou pediu para sair não aparece de novo: a rodada traz só empresas novas.

Revisão e plano

• Revisão automática é o que deixa a busca recorrente rodar de verdade sozinha. Com Eu reviso antes de importar, a rodada fica esperando por você e a próxima só começa depois que você revisar a anterior. A tela avisa isso na hora de criar e mostra o aviso no cartão da série.
• Refazer o plano a cada rodada monta o plano de novo em cada rodada, para procurar em lugares novos. Isso custa créditos a mais em cada rodada. Desligado (padrão), todas as rodadas usam o plano que foi salvo na criação, sem custo de plano.

Créditos

O Gastar no máximo vale por rodada, não para a série inteira: cada rodada gasta até esse valor, e o formulário diz "Cada rodada gasta até X créditos". O custo total depende de quantas rodadas rodarem.

O que pausa e o que pula uma rodada

Situação	O que acontece
A rodada anterior ainda não terminou (pesquisando ou esperando revisão)	A nova rodada é pulada e registrada no histórico. A série segue ativa
O plano já atingiu o limite mensal de leads	Rodada pulada. A série segue ativa
A busca de leads está indisponível ou fora do plano	Rodada pulada. A série segue ativa
Os créditos de IA acabaram	A série pausa ("Acabaram os créditos de IA") e você é avisado. Recarregue e retome
Três rodadas falharam em sequência	A série pausa e você é avisado. Veja o histórico, resolva e retome
Três rodadas seguidas terminaram sem nenhum lead novo	A série pausa ("Sem leads novos") e você é avisado, para não gastar créditos com buscas vazias. Ajuste a busca (outras regiões, outros termos) e retome
Chegou na data final ou no número de rodadas	A série fica Concluída

O motivo de cada rodada pulada ou com falha aparece no Histórico de rodadas. Quando uma série pausa sozinha, o motivo fica em destaque no cartão dela, e a aba Todas as buscas mostra o aviso "Há buscas recorrentes pausadas".

Gerenciar uma busca recorrente

Cada cartão da aba Buscas recorrentes mostra o status, a próxima execução, a última rodada com o link para a busca, a meta, o gasto máximo por rodada, a revisão e quantas regras ela tem. As ações:

Ação	O que faz
Pausar / Retomar	Para ou volta a agendar as rodadas. Retomar recalcula a próxima execução a partir de agora
Rodar agora	Pede para confirmar e começa uma rodada fora da programação, gastando até o máximo. Respeita as mesmas travas: se a rodada anterior não terminou, ela é pulada e a tela diz por quê. A programação não muda
Editar	Nome, frequência, limites, gasto máximo, tipo de revisão, refazer o plano, prospecção automática e regras. O plano de busca não muda: para outro plano, crie uma nova busca recorrente
Histórico de rodadas	Cada rodada com a data, se iniciou, foi pulada ou falhou, o motivo e o link para a busca
Excluir	A série deixa de rodar. As buscas já feitas e os contatos já importados continuam

Regras da prospecção automática

Com Importar automaticamente e Criar e iniciar a prospecção quando importar (com a conexão e o agente escolhidos), cada rodada cria e inicia uma prospecção sozinha. Nesse caso você pode criar regras "se → então" para quem recebe essas prospecções, por exemplo "quem não respondeu em 3 dias recebe um lembrete".

Cada regra tem um comportamento (não respondeu, respondeu, demonstrou interesse, fechou ou não fechou), os dias de espera e uma ação: enviar uma mensagem ou executar um fluxo. As regras valem para as prospecções de todas as rodadas da série. Sem conexão escolhida a seção fica desligada, com o motivo na tela. Você cria as regras no passo Iniciar ou depois, em Editar.

Mensagens saem sem revisão

Uma busca recorrente com prospecção automática envia mensagens a empresas novas sem que ninguém revise a lista. Defina regras claras em Precisa ter e Não pode ter e confira as Preferências de envio.

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Como a lista é conferida

A parte que dá qualidade à lista é feita por regras fixas, não por adivinhação:

• Só contato publicado pela empresa. A Paralela guarda só canais institucionais que a própria empresa publica (site, WhatsApp comercial, telefone, e-mail de contato, Instagram, LinkedIn), nunca dados pessoais de funcionários.
• Todo contato é conferido na página de origem. Telefone e WhatsApp precisam aparecer na página (em qualquer formato, inclusive em links wa.me), e-mail e Instagram também. O que não aparece é apagado antes de chegar até você.
• O site da própria empresa também é lido. Muitos sites escondem o botão de WhatsApp onde a leitura da página não alcança. Por isso a Paralela abre a página inicial e a de contato do site da empresa e confere ali os links de WhatsApp, telefone e e-mail, e também os números escritos como texto logo depois de "WhatsApp", "Telefone", "Fale conosco" e parecidos ("WhatsApp: (41) 9..."). O botão de WhatsApp do site sempre vale mais que um número escrito, e número de crédito do site ("Site desenvolvido por...") ou ao lado de um nome de pessoa (depoimento, equipe) não conta. Se nenhuma delas mostra WhatsApp em link, lê as páginas que o menu do site chama de Contato, Fale conosco, Atendimento ou Unidades. Contatos achados só aí ficam marcados como vindos do site.
• Um lead sem WhatsApp ganha o do site. Quando o site da empresa mostra um WhatsApp e o lead chegou sem um, o WhatsApp do site entra, mesmo que o lead já tenha telefone ou e-mail. Um número só vai para uma empresa da busca: se dois sites mostram o mesmo, ele não é dado a outra.
• Celular publicado como telefone vale como WhatsApp, se existir. Quando a busca exige WhatsApp, um celular encontrado no campo de telefone, ou no site da empresa, é testado no WhatsApp antes de ir para a revisão. Telefone fixo só entra se a empresa o publicou num link de WhatsApp. Se a conexão não puder testar o número na hora, o lead vai para a revisão marcado como não testado e é conferido de novo na importação. Para proteger o seu número, cada busca e cada empresa por dia têm um limite de números testados; passou dele, o lead também vai como não testado.
• Número de listagem precisa estar perto do nome. Em páginas que listam várias empresas, o telefone só vale se estiver ao lado do nome da empresa.
• Cadastro público aponta o CNPJ; o telefone vem da Receita. Num lead da frente Dados abertos, a fonte é a ficha de CNPJ da empresa, com o telefone e o e-mail que ela registrou. Esse número também passa pelo teste do WhatsApp.
• Repetidas viram uma só. A mesma empresa achada em frentes diferentes é juntada por site, Instagram, telefone ou nome e estado, somando as fontes e os sinais de porte.
• Cada lead mostra a fonte. Você sempre vê de qual página veio cada contato.

Quanto custa

Tudo é cobrado em Créditos de IA, do mesmo saldo dos seus agentes:

Etapa	Gasta créditos?
Montar plano e Montar de novo	Sim, um valor pequeno, mostrado na tela antes de clicar
Editar regras e frentes	Não
Pesquisa (andamento)	Sim. É a maior parte do custo: buscar e ler páginas e decidir o que é lead
Conferência e regras	Sim, um pouco, e entra no mesmo teto da busca
Revisar, exportar, importar	Não
Classificar a primeira resposta de um lead da prospecção	Sim, um valor pequeno por resposta (aparece no consumo como "Leitura das respostas da prospecção")

O Gastar no máximo é um teto duro. A pesquisa para em 95% dele: os 5% finais ficam para conferir a lista e passá-la pelas suas regras, então mesmo uma busca que chegou ao teto entrega a lista revisada. Se o saldo de créditos acabar no meio, a busca para na hora e entrega o que já encontrou, sem passar pelas regras. No consumo de créditos, o gasto aparece como Busca de leads.

As estimativas aparecem sempre como faixa, porque cada busca é diferente: um nicho com diretórios bem organizados sai mais barato do que um nicho espalhado pela internet.

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Preferências

Em Busca de leads → Preferências (administradores) ficam os padrões da empresa:

Preferência	O que define
Gastar no máximo por busca	Valor que já vem preenchido ao iniciar uma busca. Quando a estimativa diz que ele não chega à meta, a tela avisa e sugere outro. Nunca passa do máximo da plataforma
Quando a lista ficar pronta	Se as buscas novas começam em revisão manual ou importação automática
Aderência para importar automaticamente	Alta (recomendado), Muito alta ou Média. Quanto mais alta, menos leads entram sozinhos e mais ficam para você revisar
Prospecção criada pela busca	Horário de envio, intervalo mínimo e máximo, mensagens por lote e pausa entre lotes. Os padrões são conservadores: das 9h às 18h, a cada 3 a 6 minutos, lotes de 10 com pausa de 30 minutos

Cada busca guarda os valores com que começou: mudar as preferências não altera uma busca em andamento.

Cuidado com o número

Mensagem para quem nunca falou com você aumenta o risco de bloqueio do número. Mantenha o envio lento e em lotes pequenos. No WhatsApp Oficial, a prospecção só é criada com um modelo de mensagem aprovado da conexão escolhida.

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Pedido para sair (opt-out)

Quem recebe uma mensagem de campanha ou de prospecção pode pedir para não receber mais. A Paralela respeita esse pedido em todas as campanhas e prospecções, com ou sem Busca de leads.

Como o pedido é detectado

• Palavras-chave: se a pessoa responde com uma das palavras da lista (por padrão sair, parar, pare, remover, descadastrar, não quero receber), o pedido é registrado, ela recebe a mensagem de confirmação e a conversa sai do atendimento da I.A.
• Só vale a palavra isolada: a mensagem precisa ser essencialmente a palavra-chave ("sair", "quero sair da lista", "pode parar, obrigado"). "Quero sair do plano" ou "não consigo sair de casa" não registram nada.
• Pelo agente: se a pessoa pede de outro jeito ("não me mande mais isso"), o agente de I.A. (com a ferramenta de opt-out ligada) pergunta se ela confirma e só registra depois do "sim" dela. Veja Regras internas da plataforma.
• Primeira resposta da prospecção: com créditos de IA ligados e saldo, a primeira resposta de um lead da prospecção também é lida para entender se é um pedido para sair ou um interesse. Interesse gera uma notificação para você.
• À mão: você pode adicionar um número ou e-mail na lista.

Quem pediu para sair deixa de receber na hora e nunca volta numa Busca de leads.

Onde configurar

Em Configurações → Atendimento, no grupo Pedidos para sair (o mesmo grupo aparece nas Preferências da Busca de leads):

Opção	O que faz
Atender pedidos para sair	Liga a detecção. Desligar faz quem respondeu "sair" continuar recebendo, o que pode gerar denúncias e bloqueio do número
Palavras que pedem para sair	Vale quando a resposta for só a palavra ou começar com ela. Maiúsculas e acentos não importam. Restaurar padrão volta à lista original
Mensagem de confirmação	Enviada uma vez, logo depois do pedido

Imagem pendente

Print do bloco de pedido para sair em Configurações → Atendimento.

Lista de quem pediu para sair

Em Contatos → Pedidos para sair (e em Configurações → Atendimento, em Quem pediu para sair) fica a lista de números e e-mails que pediram para sair, com o contato, o canal, como pediu (palavra-chave, agente, importação ou adicionado à mão, com o nome de quem adicionou) e a data. Ali você pode buscar, Adicionar número e remover um pedido feito por engano (a Paralela volta a enviar para aquele número).

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Perguntas frequentes

A busca pega dados de qualquer site?

Não. A pesquisa lê páginas públicas, como uma pessoa faria, e guarda só contatos que a própria empresa publica, com a página de origem. Sites que não permitem esse uso ficam bloqueados pela plataforma.

Posso rodar a mesma busca de novo?

Pode, pelo menu da busca em Duplicar busca. Empresas que já vieram antes aparecem em Fora da lista como "Veio em busca anterior", então a busca nova só traz empresas novas. Para repetir sozinha, de tempos em tempos, use Buscas recorrentes.

Posso excluir uma busca?

Buscas em rascunho, planejadas, canceladas ou com falha podem ser excluídas pelo menu da busca. A lista de leads some; contatos já importados continuam no CRM.

Os créditos voltam se eu cancelar?

Não. O que foi gasto até o cancelamento pagou a pesquisa feita, e os leads encontrados até ali ficam para revisar.