Tema
Agendamentos
O módulo de Agendamentos da Paralela permite marcar horários com clientes, gerenciar profissionais e acompanhar compromissos em um calendário visual.
Calendário de Agendamentos
Acesse pelo menu lateral em Agenda do Cliente. O calendário exibe todos os compromissos organizados por dia, semana ou mês.
Ações no calendário
- Clique em um horário vazio para criar um novo agendamento
- Clique em um agendamento existente para ver detalhes ou editar
- Filtre por profissional para ver apenas a agenda de uma pessoa
Status dos Agendamentos
| Status | Significado |
|---|---|
| Confirmado | Cliente confirmou presença |
| Pendente | Aguardando confirmação do cliente |
| Cancelado | Agendamento cancelado |
| Finalizado | Atendimento realizado |
| Reagendado | Agendamento foi remarcado para outra data |
| Não compareceu | Cliente não compareceu ao agendamento |
Criando um Agendamento
- Acesse o calendário
- Selecione a data e o horário desejado
- Escolha o profissional responsável
- Vincule a um contato existente
- Adicione observações se necessário
- Salve o agendamento
O agendamento aparecerá no calendário do profissional selecionado.
Profissionais
Cadastre os profissionais que realizam atendimentos na sua empresa.
Gerenciando profissionais
- Abra Profissionais / Agendas no menu lateral. Se o item não aparece, abra Configurações Avançadas e, em Itens Ocultos do Menu, clique em Profissionais / Agendas para mostrá-lo no menu (ou procure "Profissionais" na lupa do topo).
- Cadastre nome e informações do profissional
- Defina a disponibilidade de horários de cada um
- Cada profissional possui sua própria agenda no calendário
Agendamento via I.A.
Assistentes de I.A. configurados com tipos de agendamento podem marcar horários automaticamente durante conversas com clientes.
Tipos de agendamento disponíveis
| Tipo | Uso |
|---|---|
| Genérico | Agendamento geral |
| Médico | Consultas médicas |
| Exames | Exames médicos |
| Reunião | Reuniões |
| Aula | Aulas |
| Visita | Visitas |
A I.A. conduz a conversa, verifica a disponibilidade no calendário e cria o agendamento sem intervenção humana. O cliente recebe a confirmação diretamente na conversa.
Status Visíveis na Agenda
Nas Configurações da Empresa, na seção de agendamentos, você pode escolher quais status serão exibidos na agenda do cliente. Desmarque os status que não deseja utilizar para simplificar a visualização. Por padrão, todos os status estão visíveis.
Horário de Funcionamento
Os agendamentos respeitam o horário comercial configurado nas Configurações da Empresa. A I.A. não oferece horários fora do expediente definido.
Integrações
O módulo de agendamentos se conecta com outros recursos da plataforma:
- Automações do Kanban podem alterar agendamentos quando cartões mudam de etapa
- Webhooks de saída notificam sistemas externos sobre mudanças nos agendamentos
- Fluxos podem incluir ações de agendamento dentro de automações